福州群升国际国美服务态度非常差!
福州群升国际国美服务态度非常差!
3号在群升国际国美买了一台松下42PZ80C,4号货送到家开箱后发现内屏破裂.随后联系松下与群升国美,松下态度良好,鉴定报告发往群升国美,表示同意换新机,群升国美却表示要48小时内才能解决.5号早上打电话给群升国美得知经理没上班,要等经理上班之后签字鉴定才肯换机,说还要等48小时,好像十分不想尽快解决此事.后来我打电话到国美总部投诉此事情,在国美总部的催促之下,群升国美同意今天发货,在下午三点到四点之间把货用专车送到,并让我通知松下售后方在此时间派人出来安装.我按国美告诉我那样跟松下售后方联系,松下售后马上抽出人派过来,结果到下午5点多6点机子还未送到.电话打给送货司机,司机态度也不好,叫我自己找总部解决,结果松下安装人员白跑一趟.
本来假期买个彩电是高兴的事,结果没这种服务搞坏了心情.不仅付了钱不能按时拿到东西,并且打了非常多的电话,这话费找谁要,这精神损失怎么办.要是没打电话催还不知道那个经理什么时候会给我送货!相比之下松下的态度比国美好了不知道多少,主动和我联系并告诉情况.过去在苏宁也遇到过类似情况,很快就得以解决,不像群升国美这种拖拖拉拉的服务态度.群升国美这种服务态度简直就是砸自己招牌! 群升国美总台电话38252537.
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