修电脑换件换成二手件

    记者在滨城区消费者协会了解到，目前电脑维修投诉在家用电子电器类商品维修投诉中的比例越来越大。消费者对电脑维修行业的投诉主要集中在维修服务质量差、维修期长、维修过程不透明、维修费用过高等。

    1月29日，市民王先生电脑的网络突然无法连接，经过通讯公司工作人员检测，是由于电脑的网卡存在问题。王先生随即将电脑送往市区某电脑维修店进行维修。经过维修店工作人员的检查，是由于电脑的网卡出现故障，于是王先生花费45元进行了更换。

    2月15日，王先生发现又出现了和上次相同的故障，经通讯公司工作人员检查后回复电脑线路没有问题，可能还是电脑存在问题。王先生说，“刚刚换的网卡，怎么也不能这么快就坏了啊？可能是电信公司在敷衍自己，”王先生随即把电脑搬入朋友的电脑店中检修。经检查，王先生上次维修时，维修店更换的是二手旧网卡。王先生立刻找到当时的维修商，要求退钱，然而，维修商却以王先生人为损坏网卡为由推卸责任，拒绝为王先生退货，态度也极为恶劣。万般无奈之下，王先生投诉到滨城区消协。

    滨城区消协工作人员接到投诉后，立即展开了调查。经调查，维修商无法提供自己的进货记录，在事实面前，维修商承认给王先生换的是一条在旧机器上拆下来的二手网卡。经过消协工作人员耐心细致地讲解相关法律规定，维修商免费给王先生更换一条新网卡，并退还王先生10元钱。